Sinds 2016 ondersteunt Yinga met trots Sowecare bij het verwezenlijken van hun vooruitstrevende internationale ambities. Dankzij onze samenwerking heeft Sowecare naast Nederland ook een groter marktaandeel in de landen Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje en België. Het doel was duidelijk: meer klanten bereiken en de naamsbekendheid van zijn unieke producten vergroten in deze landen.

Bij Yinga bieden we een volledige service aan, waarbij we Sowecare volledig kunnen ondersteunen op alle fronten, van SEO, Google Ads en social media tot e-commerce en webdesign. Kortom, ook Sowecare heeft ondervonden dat Yinga een gedegen en betrouwbare partner die elk land, met al zijn unieke uitdagingen die daarmee gepaard gaan, naadloos kan bedienen.

De klant:

Sowecare is een toonaangevende Nederlandse fabrikant van innovatieve mobiliteitshulpmiddelen. Hierbij ligt hun focus op trippelstoelen, rolstoelen en trippel-/ rolstoel combinaties. Hun oplossingen zijn ontworpen om de zelfstandigheid van gebruikers te vergroten. Dankzij hun eigen productie in Almelo kunnen ze perfect inspelen op de individuele wensen en behoeften van hun klanten.

Sinds de oprichting in 1998 heeft Sowecare een stevige reputatie opgebouwd en exporteert sinds 2008 zijn producten internationaal. Daarbij speelt naast de aanwezigheid op internationale sales platforms (bijvoorbeeld Medical Expo) en een groot internationaal netwerk van dealers vooral de internationale zichtbaarheid van hun website een belangrijke rol.

Sowecare levert in Nederland hun producten vooral aan grote verzekeringsmaatschappijen, WMO en zorginstellingen. In het buitenland kunnen klanten de producten rechtstreeks bij Sowecare bestellen of bij retailers die met ze samenwerken. Dit maakt de zichtbaarheid bij de eindverbruiker in het buitenland extreem belangrijk.

De uitdaging:

De producten van Sowecare worden in Nederland vooral via grote verzekeringsmaatschappijen verkocht. In het buitenland is de situatie door een andere wet- en regelgeving echter helemaal anders: Hier moeten we juist rechtstreeks de eindklant bereiken.

De producten van Sowecare zijn niet alleen gericht op een specifieke doelgroep, ze zijn ook zeer specifiek binnen hun eigen branche. Dit leidt tot problemen bij het eenvoudig vertalen van producttermen, omdat deze producten in sommige landen simpelweg niet bestaan en er geen passende termen voor zijn.

Daarnaast is het verkoopproces bij mobiliteitshulpmiddelen veel langduriger. Niemand koopt zo maar ineens een rolstoel. Dit betekent dat niet alleen zichtbaarheid belangrijk is, maar vooral dat informatie over de producten en hun toepassingen toegankelijk moet worden gemaakt.

Kortom, dit houdt in: het vertalen van het merk en hun producten naar andere markten en het lokaliseren voor de internationale doelgroep, het opbouwen van vertrouwen door de merkbekendheid te verbeteren, en het maken van meer direct contact met de internationale doelgroep door gerichte advertenties.

Het projectplan:

Het belangrijkste voor internationaal succes? Een sterke basis. Want een verhaal, dat in Nederland nog niet helemaal goed is, wordt door een vertaling naar een andere taal zeker niet beter.

Hierbij kwam het Yinga stappenplan van pas. Dat betekent:

• Stap 1: Kennismaken: Het begrijpen van de producten en de doelstelling van de klant is essentieel voor succesvolle marketingcampagnes. Vooral bij branches met zeer specifieke producten, zoals mobiliteitshulpmiddelen, is het in het begin vooral belangrijk om naar de klant te luisteren. Want uiteindelijk weet niemand meer over zijn eigen producten dan de klant zelf. Hierdoor konden we begrijpen wat de producten van Sowecare bijzonder en uniek maakt, wat hun USP’s zijn en wie de doelgroep is. Dit helpt ons om onze internationale collega’s goed te briefen, zodat zij echte experts worden in de producten van de klant.

• Stap 2: Marktonderzoek: Sowecare had al een goed beeld van wat te verwachten in de internationale markten. Wat ze echter niet wisten waren de culturele aspecten zoals taalgebruik voor hun producten. Daarom hebben we een zoekwoordenonderzoek uitgevoerd om de belangrijkste keywords voor hun producten te achterhalen.
  
  Daarnaast hebben we samen met onze lokale collega’s onderzoek gedaan naar de wet- en regelgeving met betrekking tot de vergoeding van medische producten in de doellanden. Dit stelt ons in staat om op een later moment passende content op de website te plaatsen.

• Stap 3: Online Marketing Strategie: Zoals gebruikelijk bij Yinga hebben we een uitgebreide marketingstrategie opgezet. Deze begint met het optimaliseren van de Nederlandse website als solide basis. Vervolgens vertalen onze native collega’s deze basis naar de doellanden (met oog voor de resultaten uit het zoekwoordenonderzoek. Daarna zetten we marketingcampagnes op verschillende platforms op, zoals Google Ads en social media. Flexibiliteit was hierbij cruciaal: zodra we nieuwe kansen in bepaalde markten zagen of meer behoefte aan marketing in een specifiek doelland ontstond, hebben we onze strategie daarop aangepast.

• Stap 4: Onderhouden en optimaliseren: Goede communicatie tussen ons en de klant is essentieel voor he succes van onze marketingcampagnes.

Met een overzichtelijke rapportage (real-time) kan de klant altijd de voortgang van de marketingactiviteiten volgen. Tijdens de maandelijkse rapportagesessies bieden we gedetailleerde uitleg en blijven we op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen bij Sowecare. 

Dit leidde ook tot een uitbreiden van onze marketingstrategie. Naast het beheren van social media- en Google Ads campagnes zijn we begonnen met het vernieuwen van de website en het continu bijwerken van content voor betere SEO-resultaten. Hiervoor worden niet alleen maar on-page optimalisaties doorgevoerd, maar creëren we ook ondersteunende content voor relevante onderwerpen en zoekwoorden in de verschillende landen. We richten ons op de lange termijn, zodat Sowecare duurzaam kan groeien en ook internationaal een bekende naam wordt.

Daarnaast ontdekten we kansen op Amazon in Duitsland. We hebben de klant ondersteund bij het opzetten van een eigen Amazon shop, onderzoek gedaan om hen te helpen met de nodige juridische stappen, en zullen in toekomst de optimalisatie van deze Amazon shop oppakken.

Ontwikkelingen in de toekomst

Voor ons is het essentieel om succes meetbaar te maken. Welke data en KPI’s  belangrijk zijn, verschilt per klant. Omdat Sowecare zijn producten niet direct aan de eindconsument verkoopt, zijn bezoekersaantallen belangrijker dan harde conversies. We richten ons daarom vooral op ‘engaged’ sessies. Daarnaast vinden we het cruciaal dat de traffic uiteindelijk ook conversies (zij het soms indirect) voor de klant oplevert. Daarom streven we naar verkeer dat daadwerkelijk tot contactmomenten leidt.

In de toekomst zullen we ook kijken naar de organische keywordposities in de verschillende landen. Welke termen belangrijk zijn, varieert afhankelijk van de individuele trends en kansen in elke markt.

Op de lange termijn is het uiteraard de doelstelling om Sowecare een vaste plaats in de verschillende doellanden te geven.